Retur og angrerett

0114 dagers angrerett

Ved nettkjøp har forbrukeren normalt 14 dager til å melde fra om at angreretten brukes, regnet fra dagen etter at varen er mottatt. Meldingen må være tydelig; det lovbestemte angreskjemaet kan brukes.

Varen må deretter sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen.

0230 dagers frivillig retur

Lille Nordlys tilbyr 30 dagers retur fra mottak. Etter den lovbestemte perioden gjelder ordningen for ubrukte, rene og uvaskede varer med merkelapper og emballasje så langt det er rimelig.

Ordningen endrer ikke angrerett eller reklamasjonsrett etter loven.

03Slik returnerer du

Send ordrenummer, navn, varen som returneres og om du bruker angrerett, frivillig retur eller reklamasjon til den offentlige returadressen som må publiseres før salg åpnes. Du mottar returadresse og instruksjoner.

Ikke send varen før returadresse er bekreftet. Ta vare på innleveringskvitteringen.

04Returkostnad

Ved ordinær angrerett eller frivillig retur betaler kunden direkte returkostnad når dette er opplyst før kjøpet. Lille Nordlys dekker rimelig returfrakt ved feil vare eller berettiget reklamasjon.

05Tilbakebetaling

Ved gyldig angrerett tilbakebetales mottatte betalinger i samsvar med loven, normalt med samme betalingsmåte. Tilbakebetaling kan holdes tilbake til varen er mottatt eller kunden dokumenterer at den er sendt.

Ved frivillig retur tilbakebetales vareverdien etter at returen er mottatt og kontrollert. Ekstra leveringskostnad valgt utover rimeligste standardlevering refunderes ikke der loven tillater det.

06Verdireduksjon og unntak

Kunden kan være ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Eventuelle lovlige unntak fra angreretten skal opplyses tydelig på produktsiden og før kjøp. Hygienebegrensninger brukes bare når lovens vilkår er oppfylt.